Адрес: 222001, г.Крупки, ул.Советская,8

Телефон/Факс приемной: +375 (1796) 27663

Е-mailinfo@krupki.gov.by  (для деловой переписки)

Телефон «горячей линии» райисполкома: +375 (1796) 20620

Единый телефонный номер справочной службы «одно окно» - 142

Режим работы

Электронные обращения

Электронные обращения

В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица могут подать электронные обращения в ГУ "Крупский территориальный центр социального обслуживания населения".

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений

Электронные обращения в адрес ГУ "Крупский территориальный центр социального обслуживания населения" подаются через рубрику «Электронные обращения» на официальном сайте Крупского районного исполнительного комитета, либо электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., которая является средством взаимодействия граждан и юридических лиц Крупского района с территориальным центром.

В соответствии с пунктом 1 статьи 25, а также пункта 1, абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.

Требования, предъявляемые к электронным обращениям

В соответствии с пунктом 3 статьи 25, а также пункта 1, абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронные обращения должны содержать адрес электронной почты заявителя и соответствовать следующим требованиям:

Для граждан

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); изложение сути обращения;

Для юридических лиц

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

В случае необходимости предоставления документов, подтверждающих полномочия представителей заявителей, документов о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях, допустимыми форматами прикрепляемых в электронном виде их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Случаи оставления обращений без рассмотрения по существу

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

обращения не соответствуют требованиям, предъявляемым к их содержанию;

обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего электронного обращения, либо письменного заявления.