Электронные обращения
В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица могут подать электронные обращения в ГУ "Крупский территориальный центр социального обслуживания населения".
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений
Электронные обращения в адрес ГУ "Крупский территориальный центр социального обслуживания населения" подаются через рубрику «Электронные обращения» на официальном сайте Крупского районного исполнительного комитета, либо электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., которая является средством взаимодействия граждан и юридических лиц Крупского района с территориальным центром.
В соответствии с пунктом 1 статьи 25, а также пункта 1, абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.
Требования, предъявляемые к электронным обращениям
В соответствии с пунктом 3 статьи 25, а также пункта 1, абзацами вторым - четвертым пункта 2 либо абзацами вторым - пятым пункта 3 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронные обращения должны содержать адрес электронной почты заявителя и соответствовать следующим требованиям:
Для граждан
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы); изложение сути обращения;
Для юридических лиц
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
В случае необходимости предоставления документов, подтверждающих полномочия представителей заявителей, документов о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях, допустимыми форматами прикрепляемых в электронном виде их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
Случаи оставления обращений без рассмотрения по существу
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
обращения не соответствуют требованиям, предъявляемым к их содержанию;
обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего электронного обращения, либо письменного заявления.
